Daniel Goleman, verilere dayanarak, her alanda yıldız elemanları öne çıkaran becerileri açıklıyor. Başlangıç düzeyindeki işlerden en üst yönetime kadar, başarıyı getiren en önemli etkenin duygusal zeka olduğunu belgeliyor ve bu alandaki yeterliklerin günümüz iş piyasasında taşıdığı birincil değeri göz önüne seriyor.